Jak to funguje
Výdej z automatu krok za krokem
3 minuty čtení
Výdej z automatu má tři kroky: objednávku zaplatíte online nebo si ji rezervujete, e-mailem přijde šestimístný kód, ten zadáte na dotykové obrazovce automatu a zboží vypadne do výdejní přihrádky. Automat je přístupný nonstop a výdej nevyžaduje obsluhu.
- 01
Objednávka a platba
V pokladně zvolíte výdej v automatu a jeden ze dvou způsobů platby: převodem přes QR kód v bankovní aplikaci, nebo kartou až u automatu. Volba platby rozhoduje o tom, jak dlouho zboží v automatu čeká — viz lhůty níže.
- 02
Šestimístný kód e-mailem
Kód dorazí na e-mail z objednávky. Je jeden pro celou objednávku, i když je v ní víc kusů z různých pozic automatu.
- 03
Zadání kódu na automatu
Kód zadáte na dotykové obrazovce. Automat postupně vysune všechny položky objednávky do výdejní přihrádky. Celé to trvá desítky vteřin a nikoho k tomu nepotřebujete.
Jak dlouho výdejní kód platí?
Zaplacenou objednávku držíme v automatu 48 hodin. Rezervaci, u které se platí až kartou u automatu, držíme 3 hodiny. Rozdíl má prostý důvod: nezaplacená rezervace blokuje zboží, na které se dívají ostatní, takže se vrací do prodeje dřív. Po uplynutí lhůty se kód stává neplatným a položky se uvolní zpátky do nabídky.
Dá se zaplatit až u automatu?
Ano. Kromě platby převodem přes QR kód lze zvolit platbu kartou přímo u automatu. Platební terminál strhne částku ve chvíli, kdy zadáte kód, a bezprostředně poté automat zboží vydá. Tahle volba znamená kratší lhůtu — rezervace bez zaplacení platí 3 hodiny.
Platí jeden kód pro celou objednávku?
Ano. Kód je vázaný na objednávku, ne na položku. Automat po jeho zadání vydá všechno, co je v objednávce, i když jednotlivé kusy leží v různých spirálách. Kód se zadává jednou; opakované zadání už nic nevydá.
Co se stane, když si zboží nevyzvednu?
Po uplynutí lhůty rezervaci rušíme a zboží vracíme do prodeje. Pokud jste už zaplatili, částku posíláme zpět na účet, ze kterého přišla, a nemusíte o to nikde žádat. Podmínky odstoupení a reklamace popisuje reklamační řád.
Kde automaty stojí a kdy mají otevřeno?
Automat nemá otevírací dobu — je přístupný nonstop, sedm dní v týdnu včetně svátků. Aktuální seznam adres, včetně toho, co je v každém automatu právě teď, je na stránce výdejní místa. Obsah automatu se mění průběžně, takže u každé položky v sortimentu je vidět, jestli je k vyzvednutí hned, nebo ji pošleme ze skladu.
Co když v automatu není celá objednávka?
Pokladna to řeší předem: dostupnost se počítá proti živému stavu jednotlivých spirál ve chvíli, kdy objednávku odesíláte. Automat, ve kterém není celá objednávka, nejde zvolit a pokladna napíše, která položka chybí. Celou objednávku pak lze poslat Zásilkovnou.
Časté dotazy
- Jak dlouho platí výdejní kód z automatu?
- Zaplacená objednávka čeká v automatu 48 hodin. Rezervace s platbou kartou až u automatu platí 3 hodiny. Po uplynutí lhůty se zboží vrací do prodeje a zaplacená částka se posílá zpět na účet, ze kterého přišla.
- Potřebuji k vyzvednutí obsluhu nebo aplikaci?
- Ne. Kód se zadává na dotykové obrazovce automatu, zboží vypadne do výdejní přihrádky. Nepotřebujete žádnou aplikaci ani registraci a automat je přístupný nonstop.
- Můžu zaplatit kartou přímo u automatu?
- Ano. V pokladně lze místo platby převodem zvolit platbu u automatu. Terminál strhne částku ve chvíli, kdy zadáte kód, a hned nato automat zboží vydá.
- Vydá automat celou objednávku na jeden kód?
- Ano. Kód platí pro celou objednávku bez ohledu na počet kusů a na to, v kolika spirálách automatu leží.